LEGAL REFERENCE

96c গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্যের সুরক্ষা আমাদের অগ্রাধিকার

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে সংগ্রহ করি, কেন সংরক্ষণ করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি তা এই নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং গেমিং কার্যক্রম সংক্রান্ত প্রতিটি...

ব্যক্তিগত ডেটা এনক্রিপশননিয়ন্ত্রিত অ্যাক্সেসলেনদেন সুরক্ষাপর্যায়ক্রমিক পর্যালোচনাস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার
96c 96c গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্যের সুরক্ষা আমাদের অগ্রাধিকার

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার বা গোপনীয়তা সেটিংস নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাতদিন উপলব্ধ। আমরা লাইভ চ্যাট...

লাইভ চ্যাট গোপনীয়তা সংক্রান্ত জরুরি প্রশ্নের জন্য লাইভ চ্যাট খুলুন।...
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধ বা নথি সংযুক্তির জন্য আমাদের...
ফোন লাইন জটিল ডেটা অধিকার বা গোপনীয়তা উদ্বেগের জন্য আমাদের...
নিরাপত্তা মান

আমরা কীভাবে আপনার বিশ্বাস অর্জন করি

96c ডেটা সুরক্ষায় একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবহার করে। আমরা SSL এনক্রিপশন, টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন এবং নিয়মিত সিস্টেম অডিট চালাই যাতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত থাকে। আমাদের সার্ভারগুলো অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রিত এবং প্রতিটি লগইন, পেমেন্ট...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি ডেটা প্যাকেট SSL সার্টিফিকেট দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। এর ফলে লগইন, পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য এবং গেম সেশন ডেটা তৃতীয় পক্ষ দ্বারা পড়া যায় না।

টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন

আপনার অ্যাকাউন্টে একটি অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করতে টু-ফ্যাক্টর সেটিং চালু করুন। লগইন বা উত্তোলনের সময় আপনার ফোনে একটি কোড পাঠানো হবে, যা অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে এবং আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখে।

সার্ভার নিয়ন্ত্রণ

আমাদের ডেটা সার্ভারগুলো শুধুমাত্র অনুমোদিত প্রযুক্তি দলের কাছে অ্যাক্সেসযোগ্য। প্রতিটি সার্ভার লগইন ট্র্যাক করা হয় এবং অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্তের জন্য রিয়েল-টাইম অ্যালার্ট সেট করা আছে যাতে আপনার ডেটা লঙ্ঘন থেকে সুরক্ষিত থাকে।

লেনদেন লগ

প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন একটি এনক্রিপ্টেড লগ সিস্টেমে রেকর্ড করা হয় যা শুধুমাত্র আপনি এবং আমাদের ফাইন্যান্স টিম দেখতে পারে। আপনার পেমেন্ট ইতিহাস কখনোই বাইরের পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

নিয়মিত অডিট

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে একটি স্বাধীন নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করি যা আমাদের ডেটা স্টোরেজ, এনক্রিপশন প্রোটোকল এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ পর্যালোচনা করে। অডিট ফলাফল আমাদের প্রাইভেসি টিম দ্বারা মূল্যায়ন করা হয় এবং প্রয়োজনীয় উন্নতি করা হয়।

ডেটা রিটেনশন

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ছয় মাস পর্যন্ত সংরক্ষণ করি শুধুমাত্র নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনের জন্য। এর পরে সমস্ত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় এবং পুনরুদ্ধার করা যায় না।

আমাদের গোপনীয়তা মান অন্যান্য ডকুমেন্টের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ

96c সাইটের প্রতিটি আইনি পৃষ্ঠা একই ডেটা সুরক্ষা মান অনুসরণ করে। আমাদের শর্তাবলী, দায়িত্ববোধ এবং কুকি নীতি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে লেখা হয়েছে যাতে আপনি স্পষ্টভাবে বুঝতে...

শর্তাবলীর সাথে সংযোগআমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠায় যে ডেটা সংগ্রহের উল্লেখ আছে তা এই গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত ব্যাখ্যা করা হয়েছে। উভয় ডকুমেন্টে একই পরিচয় যাচাই এবং লেনদেন লগিং প্রক্রিয়া বর্ণনা করা আছে যাতে কোনো বিরোধ না থাকে।
কুকি নীতি সমন্বয়আমাদের কুকি নীতিতে যে ব্রাউজিং ডেটা সংগ্রহের কথা বলা হয়েছে তা এই গোপনীয়তা নীতির আওতায় পড়ে। আপনার সেশন কুকি, প্রেফারেন্স এবং লগইন টোকেন সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা উভয় নীতিতে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে উল্লেখ করা আছে।
পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষাআমাদের পেমেন্ট পৃষ্ঠায় bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে লেনদেনের যে নিরাপত্তা বর্ণনা করা হয়েছে, তা এই গোপনীয়তা নীতির সার্ভার এনক্রিপশন এবং লগ সংরক্ষণ ধারা দ্বারা সমর্থিত। উভয় পৃষ্ঠায় ডেটা ব্যবহারের একই প্রতিশ্রুতি প্রতিফলিত হয়।
সাপোর্ট চ্যানেল গোপনীয়তাআপনি যখন আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে যোগাযোগ করেন, তখন সেই কথোপকথন এই গোপনীয়তা নীতির আওতায় পড়ে। সাপোর্ট পৃষ্ঠা এবং এই নীতি উভয়েই লেখা আছে যে আমরা আপনার অনুরোধ গোপনীয়ভাবে পরিচালনা করি।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ প্রক্রিয়াআপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় আমরা যে ডেটা মুছে ফেলি এবং যা সংরক্ষণ করি তা শর্তাবলী এবং এই গোপনীয়তা নীতি উভয় পৃষ্ঠায় একইভাবে বর্ণনা করা আছে। উভয় ডকুমেন্টে ছয় মাসের রিটেনশন সময়সীমা স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিংআমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি যা শর্তাবলী, পেমেন্ট পৃষ্ঠা এবং এই গোপনীয়তা নীতিতে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে উল্লেখ করা হয়েছে। আমরা মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য বিক্রি করি না।
নীতি আপডেট পদ্ধতিযখন আমরা এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি, তখন আমরা আপনাকে ইমেইল এবং লগইন স্ক্রিনে নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করি। একই আপডেট প্রক্রিয়া আমাদের অন্যান্য আইনি ডকুমেন্টেও প্রযোজ্য হয় যাতে আপনি সর্বদা সর্বশেষ সংস্করণ পড়ছেন তা নিশ্চিত করা যায়।
প্ল্যাটফর্ম চিহ্ন

96c প্ল্যাটফর্মে গোপনীয়তা-কেন্দ্রিক ডিজাইন

আমরা আমাদের লবি, গেম ইন্টারফেস এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে গোপনীয়তা সুরক্ষা বৈশিষ্ট্য তৈরি করেছি। আপনার সেশন অটো-লগআউট, অ্যাক্টিভিটি সতর্কতা এবং ডেটা ডাউনলোড বিকল্পগুলো সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পরিচালনা...

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা সেটিংস আপনার ড্যাশবোর্ডে একটি গোপনীয়তা ট্যাব আছে যেখানে আপনি পাসওয়ার্ড পরিবর্তন...
অ্যাক্টিভিটি সতর্কতা প্রতিবার যখন আপনার অ্যাকাউন্টে একটি নতুন লগইন, উত্তোলন বা পেমেন্ট...
ডেটা ডাউনলোড আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি 'ডেটা রপ্তানি' বোতাম আছে যা আপনার...
সেশন টাইমআউট যদি আপনি দশ মিনিটের জন্য নিষ্ক্রিয় থাকেন, তাহলে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে...
ডিভাইস ম্যানেজমেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সমস্ত লগইন করা ডিভাইস দেখুন, যেখানে প্রতিটির...
ইমেইল যাচাই আপনার ইমেইল ঠিকানা পরিবর্তনের সময় আমরা পুরানো এবং নতুন উভয়...

আপনার ডেটা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, জন্ম তারিখ এবং পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন। এছাড়া আমরা আপনার লগইন টাইমস্ট্যাম্প, আইপি ঠিকানা, ডিভাইস টাইপ, ব্রাউজার ভার্সন এবং গেম সেশনের ডেটা লগ করি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, এই তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়।

হ্যাঁ, আমরা প্রতিটি পেমেন্ট লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত করি। আপনার পেমেন্ট প্রসেসর লগইন তথ্য বা পিন আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না; আমরা শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ রেকর্ড করি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, এই লগ ছয় মাসের জন্য রাখা হয় নিয়ন্ত্রক অডিটের জন্য।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'ডেটা রপ্তানি' বিকল্প ব্যবহার করুন। আপনার অনুরোধের পর আমরা একটি এনক্রিপ্টেড ফাইল তৈরি করি যাতে আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস, গেম লগ এবং লগইন রেকর্ড থাকে। ফাইলটি পাঁচ দিনের জন্য উপলব্ধ এবং তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন কোম্পানির সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। গেম প্রদানকারীরা আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি দেখেন কিন্তু আপনার নাম বা যোগাযোগের বিবরণ পান না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, এই শেয়ারিং সীমিত থাকে।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ছয় মাস পর্যন্ত সংরক্ষণ করি শুধুমাত্র নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনের জন্য। এই সময়ের পরে সমস্ত ডেটা স্থায়ীভাবে আমাদের সার্ভার থেকে মুছে ফেলা হয় এবং পুনরুদ্ধার করা যায় না। লেনদেন লগ ট্যাক্স উদ্দেশ্যে আরও এক বছরের জন্য রাখা হতে পারে।

প্রতিবার যখন একটি নতুন ডিভাইস আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে বা কোনো উত্তোলন অনুরোধ করা হয়, আমরা আপনাকে ইমেইল এবং এসএমএস সতর্কতা পাঠাই। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সমস্ত সক্রিয় সেশন এবং লগইন ইতিহাস দেখুন। যদি আপনি কোনো অজানা কার্যকলাপ দেখেন তাহলে তাৎক্ষণিক আপনার অ্যাকাউন্ট লক করুন এবং সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

না, আপনার গোপনীয়তা সেটিংস এবং ডেটা সুরক্ষা নীতি মোবাইল অ্যাপ এবং ডেস্কটপ সাইট উভয়ে একই। আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড, টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন, ডেটা ডাউনলোড এবং সেশন ম্যানেজমেন্ট সব প্ল্যাটফর্ম জুড়ে সিঙ্ক করা হয়। আপনি যেকোনো ডিভাইস থেকে আপনার গোপনীয়তা সেটিংস আপডেট করতে পারেন এবং পরিবর্তন সঙ্গে সঙ্গে প্রযোজ্য হবে।